如何維權

2014-06-26 14:06

1、交易進行中的退款維權：收到貨物有質量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨，如果交易還在進行中，買家可以及時登錄到“我的用戶”—“已買到的寶貝”中找到具體的交易，“退款/退貨”操作，若無法與對方協商解決，自買家申請退款3天后即可申請客服介入，屆時由客服幫助介入處理。相關具體問題，請點此查看。

2、交易結束后的售后服務維權：在交易成功后的15天內，如果您有售后需求，但和賣家無法協商解決，可以登錄到“我的用戶”—“已買到的寶貝”，找到對應的訂單點擊“申請售后”，選擇“已收到貨”或“未收到貨”。

3、有欺詐行為的投訴類維權：若賣家存在未履行承諾服務、付款未發貨、惡意騷擾等行為，在交易成功后的15天內，可以登錄到“我的用戶”—“已買到的寶貝”，找到對應的訂單點擊“投訴賣家”，選擇對應的投訴類型，一般情況下客服會在3個工作日作出處理意見。